+853 62161058
Facebook點擊前往
可口可樂作為全球飲料界的巨頭，擁有龐大基礎的粉絲消費者。而除了經典的飲料配方取勝之外，保持創新有趣的營銷手法，不斷加深粉絲的喜愛度，也是令其穩居巨頭寶座的不二法寶。應對激烈的飲料市場，澳門可口可樂推出一蓋一碼的產品包裝，以高頻的消費者互動將消費者轉化為忠誠用戶，達成多次銷售的閉環營銷。
基於這個需求背景，DigitalBay為澳門可口可樂定制了“享「樂」賞積分”會員互動小程式，一起在用戶積分運營這個領域的深耕。以產品和積分作為用戶聯繫紐帶，結合小程式使用便捷的特點，快速構建起用戶和品牌之間的營銷閉環鏈路。
01
▍搭建線上會員體系 ，沉澱用戶資產
首先，我們思考的是如何成功引流與積累現有消費者。消費者線下購買可樂後通過瓶蓋掃碼，引流到小程序內獲得積分。即可精准鎖定品牌的消費群體，從而進行下一步的營銷互動。
通過兌積分這種利益刺激，快速集合品牌消費者，把每一個線下消費者轉化成品牌的數字資產，從而構建起可口可樂的線上會員體系，提升品牌價值。
02
▍建立積分兌換機制 ，提升積分價值
消費者可以在積分商城用積分兌換禮品或商品購買折扣，如免費贈飲券、飲品套餐、品牌周邊等，促使用戶到自動販賣機完成兌換或者線上購買，進一步推動二次消費行為的產生，最後形成一個完整的營銷閉環。
每次消費都能獲得積分，再用積分去兌換和購買商品，可口可樂通過這種營銷方式讓整個積分體系變得更有價值。並通過積分激勵，調動品牌會員的活躍度與重複購買率，形成更加緊密的用戶關係。
03
▍增加多樣優惠互動，實現用戶激勵
對於可口可樂這類頭部品牌而言，會員本身的拓展、拉新並不算難，但難得是怎麼在龐大的消費者體系裏，完成一次又一次地深耕、促活、激發新的購買動機。所以可口可樂以積分商城為基礎推出各類線上活動，回饋更多優惠給用戶。
如近期推出的「飲樂抽獎，開啟夏日樂」的活動，消費者打開可樂拉環掃碼，即可獲得抽獎券，參與大獎抽獎。活動參與門檻低，獎品激勵豐富，讓用戶更加積極地參與到活動中去。
其中用到的定時抽獎就運用了DigitalBay提供的互動營銷SaaS工具，除了定時抽獎外，還有刮刮樂、盲盒遊戲、留言板等多種玩法，適用於多種營銷場景，10分鐘即可完成創建，能夠快速為小程序上線粉絲互動。
回歸到本質來看，品牌會員的運營最終都是為了達成營銷的閉環。將企業的產品、營銷、服務進行串聯，實現精細化的用戶運營，進一步提升品牌的用戶價值和銷售轉化。
在互動雲的能力之下，DigitalBay為品牌提供會員獨立小程式部署的產品服務，品牌可以根據需求自由選擇會員、積分、廣告、互動、資訊等模組，打造品牌與會員粉絲深度互動、溝通的線上陣地，實現品牌私域的獲客和活客的雙重增長。
