自2018年起， DigitalBay 為澳門自來水開啟數位化轉型進程，以微信生態搭建智慧水務微服務系統，由此奠定了數位化服務基礎。在系統投入運營之後，新的挑戰接踵而至：

-怎麼迅速積累用戶？

-用什麼手段激勵用戶關注和使用轉化？

-如何保持平臺生命力，維持用戶新鮮感？

▍互動行銷助增長，定制活動顯優勢

面對以上的推廣行銷挑戰，作為互動行銷服務商，DigitalBay充分發揮其優勢，連續5年為澳門自來水提供互動行銷服務。配合節點、熱點推出了多個互動遊戲，助其粉絲數連續2年內達到翻倍增長。

我們在定制互動行銷活動方面凸顯“四強”優勢：

1. 強創意：每一個行銷都定制創意，主題概念吸引，5年不重樣

2. 強設計：設計精美，老少鹹宜，第一時間捕捉用戶眼球，增強用戶分享欲望

3. 強體驗：沉浸式的有趣體驗，促進用戶深度參與

4. 強轉化：激勵與挑戰並存的任務設置，引導用戶完成關注及分享動作

▍節點活動多樣式，打造沉浸式互動

利用節日熱點做行銷，是社交媒體時代最常用的行銷方法之一。DigitalBay結合澳門自來水用戶全齡層的客群定位，選擇春節、中秋等目標客群更有共鳴感、參與感的傳統節日作為活動節點，推出老少皆宜的互動活動，以此擴大互動參與範圍。

■《2021牛氣沖天集福牛》

2021年是“牛”年，利用搖福罐收集六種主題的牛卡為創意，表達“平安幸福”、“健康快樂”、“順風順水”的牛年祝福，營造牛年喜慶場景，吸引用戶參與活動。

用戶完成任務（邀請好友、每日簽到、關注公眾號、製作新年海報）獲取搖罐機會，收集搖出的牛卡，收集對應的牛卡可以抽獎。

■《2020中秋集福樂在兔中》

月兔、月餅等經典中秋元素，易於喚醒使用者對傳統文化的感觸，提高遊戲吸引力。以做任務、集福卡的新穎互動方式，打造富有中秋節氣氛的互動遊戲。

用戶完成任務（邀請好友、每日簽到、關注公眾號）獲得月餅，其中，積分具象化為“月餅”，使用戶更有實物體驗感。月餅可兌換福卡，集滿福卡抽獎。

■《2020桃花朵朵開》

新年開春，“桃花朵朵開”主題表達著傳統的美好願望，同時營造別樣的浪漫氣氛。以模擬種桃樹的活動，引導用戶許下心願、種下桃樹，完成任務獲得淋水機會，達到對應成長值後即可兌換新春福袋。

■《2019放飛你的中秋心願》

中秋孔明燈表達新一年的美好希冀。我們利用“孔明燈”、“祈願”的元素，將傳統文化植入互動體驗之中，讓用戶模擬寫祝福、放孔明燈。通過分享助力、關注公眾號可升高孔明燈高度參與抽獎。用戶在傳承中華文化同時，可獲得沉浸式體驗。

▍盤活粉絲強轉化，開放平臺促引流

豐富唯美的畫面、環環相扣的遊戲流程、簡單易懂的任務環節等“強互動”的設置，充分調動用戶的好奇心，增加遊戲參與度，激發用戶活躍度，提高用戶的依附性。

多樣式的活動任務激勵使用者關注公眾號和邀新，成為智慧水務粉絲增長的第一重保障；同時，DigitalBay還利用 “Open API”打通智慧水務系統的對接，使用者需要註冊智慧水務系統帳號，才能在系統內兌換活動獲得的獎品，這是智慧水務粉絲增長的第二重保障。豐富的活動連結起平臺與用戶，讓用戶與平臺建立長期、密切的聯繫，打造增粉的雙重引擎。

在互動行銷創意中，相較於單一遊戲體驗，DigitalBay更注重融入多種主題元素結合。例如中秋節的“月餅”、2021年的“福牛”、開春種下“桃樹”等，塑造使用者心智模型。同時，將“澳門自來水”軟植入遊戲中，讓用戶在玩樂中提高感知度、辨識度。不同任務環節的設置，將用戶引導到公眾號及關聯系統平臺，實現社群長期運營，構建數位化行銷矩陣，加速澳門自來水業務智慧化、數位化。DigitalBay，快速捕捉行銷熱點、節點，輕鬆打造互動行銷活動，不放過線上行銷的最佳時機，助力中小企業登上數位化經營的新高峰。