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2023春節是疫情放開後的第一個營銷節點，澳門文旅消費呈爆發式增長，各文旅酒店集團均在尋求更有效的方式進行客戶的拉新與維護。
“二八定律”指出，商家80%的利潤是靠其20%的重要客戶創造的。
對於美高梅這個定位高端文旅市場、追求帶給客人極致體驗的酒店集團來說更是如此，其旗下擁有的“美獅薈”會員體系，通過會員分級權益激發會員升級欲望，讓會員價值得到最大化提升。
美高梅酒店客戶服務小程序
達酷互動（數字灣區子公司）作為美高梅長期的互動營銷合作商，借助互動雲多元的產品服務、開放性的對接能力及一客一策的定制服務模式，深度參與到美高梅的會員運營中。推出的多場互動遊戲提升了會員活躍度和滿意度，並通過互動中的分級權益，幫助美高梅實現會員的精細化運營。
今年兔年，達酷互動為美高梅酒店會員小程式定制了接寶遊戲——“錢兔無限”，用戶完成遊戲達到一定分數即可參與抽獎。
“錢兔無限”活動頁面
通過對接美高梅的會員體系，用戶進入遊戲即可識別其會員等級，根據其等級高低發放不同的遊戲次數。等級越高，遊戲次數越多。借助這種精細的用戶分層、千人千面的差異化體驗，使高價值會員感到獨一份的對待，增強其專屬權益感。
同時，通過禮券系統的對接，遊戲獎品直接發放到會員的小程序帳戶中，進一步提升會員的權益感知。此外，用兌獎引流線下促成轉化，實現“營”與“銷”合一。
活動獎品直接發放到小程序中
最終，用戶的遊戲參與、交互數據沉澱入美高梅的會員資料庫中，幫助其得出更精細的會員畫像，如會員的線上活躍度、喜愛的互動場景，為後續會員營銷提供決策支持。
除了線上的會員活動，兔年春節期間，美高梅還為高價值會員接連舉辦了兩場VIP客戶晚宴。借助互動雲的互動大屏解決方案，在場會員玩得開心、玩得盡興，進一步鞏固MGM的核心會員資產。
晚宴大屏遊戲效果圖
私域會員的運營歷經數十年的發展，已經從單純的會員讓利、會員激勵這類“粗暴”的私域轉化階段，發展到精細化運營、共建關係的階段。
對於品牌提出更加定制化、細緻化、場景化會員運營的需求，互動雲為其提供量身定制的互動營銷和會員解決方案，對接其自有小程序和會員體系，深入管理每一個用戶、每一個觸點、每一個場景體驗，與品牌共建長期的私域增長生態，實現穩健增長的收益。
【關鍵詞】春節營銷 互動營銷 會員促活 會員精細化運營
