打通公眾號-小程序-APP的私域通路，創新銀行營銷模式

2023-02-28

銀行營銷私域矩陣互動遊戲

科技驅動金融行業創新變革，對於銀行業來說最明顯的改變是，營銷逐漸從「人→人」轉變成了「人→微信/APP→人」。

傳統銀行業曾經依賴於線下獲客，依靠網點營銷和地推獲得大量客戶。然而，在數字互聯網的沖擊下，這種高成本、低精準度、低轉化的傳統營銷已經不再適用。

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銀行的營銷

如今，越來越多銀行在線上尋求業務增量。其中，微信和手機銀行作為脫穎而出的溝通渠道和交易渠道，備受品牌歡迎。

微信擁有13億的月活用戶，及公眾號、小程序、朋友圈、私聊、群聊多種觸達方式，能夠承載品牌宣傳、產品宣傳、用戶促活等多樣化溝通場景。而手機銀行以便捷、復合的功能，讓用戶免去線下奔波，成為重要的交易渠道之一。

然而，渠道整合應用好才能起到事半功倍的效果。如何打通微信與手機銀行之間的通路，讓「溝通-交易」的轉化效率更高，不妨看看互動雲為工銀澳門打造的創新營銷方式。

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工銀澳門的私域矩陣

首先，為更好地承接微信公眾號的內容流量，互動雲為其獨立部署並上線了「工銀澳門e分行」小程序。小程序打破了圖文的溝通壁壘，以更豐富的表現形式、更友善的交互模式和更安全的用戶數據沉澱，與公眾號形成互補，完善工銀澳門的私域流量池。

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「工銀澳門e分行」公眾號與小程序，分別承擔宣傳與互動功能，形成互補關系

其次，對於銀行這類低頻需求的傳統金融行業，想要真正促進用戶活躍、達成運營指標，仍然要在營銷活動上發力。互動雲的互動工具、互動遊戲庫為其提供了多樣化的選擇，結合不同的營銷場景需求，定製推出多場互動活動。

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工銀澳門50周年慶線上遊戲，宣傳工銀歷史，派發工銀福利，單場活動公眾號漲粉670%

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工銀澳門訂閱號8周年活動，將品牌知識問答融入遊戲中，並派券引流手機銀行

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2023春節營銷活動，以產品資訊卡+產品券派發的形式，打響開門紅業績第一炮

最後，通過與工銀手機銀行的禮券系統對接，將互動流量最終沉澱到業務轉化中。用戶在遊戲中獲得e支付優惠券，股票/基金產品券等獎品，可通過「填寫手機號」、「復製產品券碼」一鍵發放至手機銀行賬戶內，以此提升手機銀行APP的用戶註冊量和產品使用量。

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通過優惠券、產品券發放引流手機銀行

當銀行面臨的市場、客戶、技術、政策等環境發生革命性變化時，充分利用微信營銷工具及金融科技優勢，整合線上私域矩陣，才能充分挖掘線上渠道資源，引領業務增長。

工銀澳門的創新營銷模式，背後離不開互動雲「SaaS+定製+獨立部署」的服務模式及產品能力，聚焦「用戶引流-活躍運營-用戶轉化」三大核心環節，幫助品牌搶占流量，深耕私域運營。

【關鍵詞】銀行營銷私域矩陣互動遊戲業務轉化