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近幾年來，電商的迅速崛起對實體行業的經營造成了一定的衝擊，超市屬於傳統實體零售業的代表，也在積極尋求數位化手段驅動銷售額的提升，鞏固顧客的消費關係。
從前，超市往往通過派發優惠券、滿減或滿贈等單向輸出的方式吸引顧客消費，這種方式非常直接且有效，但不利於門店對顧客進行持續、精准的客戶關係維護。
如今，通過建立超市的會員互動體系，高頻激勵用戶消費的同時，也能夠令顧客的消費增值，讓顧客與品牌之間的關係更具粘性。泰豐超市作為澳門本土的連鎖超市品牌，在互動雲為其定制的會員互動體系下，實現了會員消費的增長。
“泰豐遊戲機”會員互動界面
互動雲通過對接泰豐超市會員體系，顧客可由小程序輕鬆註冊或關聯會員帳戶，認領門店數字化會員身份，用唯一的身份進行線下消費與線上交互行為，有利於門店對顧客進行更精准的分析。
泰豐小程序會員登陸界面
同時，依託於門店會員消費系統的打通，顧客線上下的消費記錄會即時同步到線上會員帳戶中。消費滿額，即可獲得遊戲機會獎勵，並通過公眾號發放通知。
消費越多、遊戲機會越多、得獎機會越多，也就意味著給到顧客的消費增值越多，以此激發顧客到門店二次消費的熱情。
“遊戲機會”公眾號通知及領取頁面
此外，基於互動雲豐富的遊戲庫，小程式內的玩法能夠定期更新，如「到泰豐，拼一拼」集拼圖遊戲、「泰豐轉轉百寶箱」大富翁遊戲等，增添顧客參與的新鮮感，讓顧客持續關注及參與互動。
同時植入不同的任務和推廣資訊，在遊戲內幫助超市進行營銷曝光。
兩款遊戲主頁面
重複消費是顧客忠誠度最重要的表現。泰豐通過線上互動實現“門店-小程式-公眾號-小程式-門店”的反向循環，再加上有趣、創意的互動遊戲結合豐富的增值獎品，能夠在最大限度激發顧客潛在消費力的同時，提高顧客的粘性。
互動雲賦能各類企業精細化用戶運營轉型，以增加用戶與品牌間的互動為切入點，幫助企業有效解決啟動存量、拓展增量的難題，為企業帶來更長期的利潤。
【關鍵詞】零售業 超市營銷 增值互動 會員消費 會員複購
